SERVICE À LA CLIENTÈLE

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Bienvenue sur le service clientèle Ortlieb

La durabilité ne se limite pas à des trajets courts, à l'économie de ressources et au recyclage. La durabilité, c'est aussi la longévité des produits et un service fiable de notre part, en tant que fabricant. Les produits ORTLIEB ont la réputation d'être extrêmement durables. Cependant, en cas de défaut ou d'usure des composants, la plupart de nos produits sont conçus de manière à pouvoir être facilement réparés. La plupart des pièces défectueuses peuvent être facilement échangées, les trous réparés, les boucles remplacées et les sangles renouvelées. Notre service clientèle interne peut effectuer les réparations et remettre vos produits en état pour le prochain voyage. Nous mettons également à jour les anciens produits ou effectuons des mises à niveau des systèmes actuels. Lorsqu'un produit est abandonné, nous assurons la disponibilité des pièces de rechange pendant 10 ans. Notre garantie de 5 ans assure que les défauts de fabrication ou de matériel sont réparés gratuitement.

Téléphone: (800) 649-1763 

Courriel: info@ortlieb.ca