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BIENVENUE AU SERVICE À LA CLIENTÈLE ORTLIEB
La durabilité ne se limite pas aux choix des trajets les plus courts, à la sauvegarde des ressources et au recyclage. La durabilité, cela implique aussi la longévité des produits et un service fiable de notre part, en tant que fabricant. Les produits ORTLIEB ont la réputation d'être extrêmement durables. Cependant, en cas de défaut ou d'usure des pièces, la majorité de nos produits sont conçus de manière à pouvoir être facilement réparés. La plupart des pièces défectueuses peuvent être facilement échangées, les trous réparés, les boucles remplacées et les sangles remises à neuf. Notre service clientèle interne peut effectuer les réparations et remettre vos produits en état pour vos prochains déplacements. Nous effectuons également des mises à jour de produits plus anciens ou mettons des systèmes à niveau. Lorsqu'un produit n'est plus commercialisé, nous garantissons la disponibilité des pièces de rechange pendant 10 ans. Notre garantie 5 ans assure que les défauts de fabrication ou de matériel sont réparés gratuitement.
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Politique de retours
Politique de retour :
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ORTLIEB offre une garantie limitée et non transférable de 5 ans sur tous les nouveaux produits achetés auprès d'un revendeur ORTLIEB agréé contre les défauts de fabrication.